Marketing automation là gì

     

Marketing Automation xuất xắc Tiếp thị tự động hoá thời buổi này được biết đến như một cơ chế hữu ích giúp tối ưu tác dụng Marketing, thúc đẩy doanh thu và cải thiện 25% ROI mà phần nhiều Marketers hay bất kể doanh nghiệp nào, nhất là các doanh nghiệp nhỏ lẻ cần biết.

Bạn đang xem: Marketing automation là gì

Vậy kinh doanh Automation là gì cùng điều gì sẽ giúp sale Automation trở thành công xuất sắc cụ khỏe mạnh đến thế? Hãy thuộc A1 tò mò nhé.


Marketing automation là gì?

Marketing Automation (Tiếp thị tự động hóa hoá) là:

nền tảng công nghệ giúp công ty nói chung và các Marketers nói riêng có thể tiếp cận thị trường hiệu quả trên mặt hàng loạt những kênh online từ mạng xã hội như Facebook, Instagram cho tới các kênh thương mại dịch vụ điện tử như Lazada, Shopee,.. Một cách trọn vẹn tự động.công nghệ ưu việt giúp chúng ta cũng có thể lên kế hoạch cho những chiến dịch, thành lập nhiều content khác nhau phù hợp với từng phân khúc thị phần khách hàng, tạo ra và nuôi dưỡng leads và ở đầu cuối là đổi thay họ thành khách hàng hàng, giúp tăng thu nhập và ROI.

Kết vừa lòng vớinền tảng dữ liệu người sử dụng (Customer Data Platform), doanh nghiệp có thể tận dụng sale Automation để cá thể hoá những chiến lược marketing hiệu quả. Cùng với CDP, doanh nghiệp hoàn toàn có thể hiểu rõ khách hàng của bản thân mình đến từng chân tơ kẽ tóc vớichân dung người tiêu dùng 360 độ, phối hợp thu thập, hợp độc nhất và làm giàu dữ liệu, CDPthúc đẩy về tối đa tiềm năngMarketing Automation, không chỉ là là tiếp thị từ động, kia làMarketing cá thể hoá nhiều kênh từ bỏ động.


Quy trình của sale Automation

Tự động quy trình nhận xét khách mặt hàng tiềm năng đến việc xây dựng và thực hiện các chiến dịch Marketing, phương châm của kinh doanh Automation là dễ dàng hóa các quá trình thủ công, lặp đi tái diễn để về tối ưu hiệu suất kinh doanh và sút thiểu những rủi ro ghê doanh.

Một quy trình marketing Automation bao gồm các bước:

Lên kế hoạch: xác minh mục tiêu, đối tượng tương tự như các thông điệp Marketing tương xứng và workflow của khối hệ thống dựa trên dữ liệu từ khảo sát thị trường, nghiên cứu từ khoá, social meadia…Tạo Lead: Khi khách hàng tiềm năng thực hiện hành động cụ thể, marketing Automation sẽ auto kích hoạt để khẳng định và ban đầu gửi những thông điệp.Nuôi chăm sóc Lead: dựa trên hành vi người tiêu dùng để đánh giá, chấm điểm và thường xuyên gửi các thông điệp cá nhân hoá tiếp tục giúp nuôi chăm sóc lead từ động.Chốt đơn: các Qualified Leads sẽ được gửi mang đến đội sale để chăm sóc và chốt đơn.
*

Ví dụ: cùng với doanh nghiệp bán lẻ, chúng ta cũng có thể dựa vào sale automation để:

Tìm ra các khách hàng tiềm năng thông qua hành vi người dùng trên những nền tảng của người tiêu dùng (website, mạng xã hội, v.v.)Gửi mang lại các quý khách này thông tin, bài viết hữu ích, catalogue thành phầm qua email để tăng mức độ tin cậyDựa vào những dữ liệu tích lũy được, chúng ta cũng có thể phân khúc những nhóm khách hàng ra theo từng nhu cầu về sản phẩm, sở trường của họ để truyền tải đa số thông điệp phù hợp.Cuối cùng, những quý khách này sẽ tiến hành gửi mang đến đội sale để ngừng phễu phân phối hàng.

Thông thường, công việc của sale Automation sẽ hoàn thành tại đây, khi quý khách tiềm năng đã trở thành khách hàng thực sự. Tuy nhiên, vòng đời khách hàng không dừng lại ở đó. Để buổi tối ưu doanh thu, công ty lớn cần liên tiếp khai thác dữ liệu để giữ chân khách hàng.

Kết phù hợp với Marketing Automation, CDPtích phù hợp tất cả quy trình trên vào một khối hệ thống tuần trả liên tục, có lạitrải nghiệm đồng nhất, cá thể hoáxuyên xuyên suốt vòng đời khách hàng,thúc đẩy công suất kinh doanh, tiết kiệm ngân sách và chi phí tối đa chi phí.

Lợi ích của sale automation đối với doanh nghiệp

Tăng tỉ lệ biến hóa và cải thiện Marketing ROI

Marketing Automation mang lại thành công cho doanh nghiệp. Theo phân tích từ Salesforce, việc áp dụng hệ thống Marketing Automation giúp:

Tăng 27% lượng leadsTăng 30% tỉ lệ đổi khác leadCải thiện mang đến 25% kinh doanh ROI
*

Một nghiên cứu khác từ bỏ Nucleus Research cũng mang lại thấy, sale Automation ảnh hưởng 14.5% hiệu quả doanh thu và bớt 12.2% ngân sách Marketing.

Bên cạnh việc tự động hoá những quy trình nuôi dưỡng người sử dụng tiềm năng, các phần mềm sale automation còn có thể giúp chúng ta xây dựng một quy trình ví dụ và khách quan xuyên suốt hành trình khách hàng hàng. Từ bỏ đó, góp doanh nghiệp có thể tự động hóa xác định được khi khách hàng có nhu cầu và gửi các thông tin này đến đến đội sales, tăng tỉ lệ gửi đổi.

Xem thêm: Những Bài Thơ Hay Về Công Ty Cp Fimexco, Tuyển Chọn Nhiều Thơ Về Công Việc Mới Nhất

Thông qua việc phân tích, marketing automation có thể giúp doanh nghiệp tối ưu công suất của đội sales và marketing; cũng tương tự đo lường kết quả của các điểm đụng và chũm được kết quả của những chiến dịch.

Nhờ auto hóa toàn bộ các quy trình, bao gồm cả làm báo cáo, nhưng doanh nghiệp có thể tính toán được giá thành chính xác rộng và cải thiện marketing ROI của mình.

Tiếp cận với nuôi chăm sóc lead từ động

Nhờ tài liệu thu thập tự động thông qua các kênh tự emails, website, app, v..v…, marketing automation rất có thể mang đến một bức tranh toàn cảnh và chi tiết hơn về hành động khách hàng, khiến cho bạn hiểu được những insight của họ và bọn họ đang chỗ nào trong hành trình dài mua hàng.

Từ đó, các phần mềm marketing automation rất có thể giúp bạn xác định các khách hàng mục tiêu và auto hoá những quy trình nuôi dưỡng những người tiêu dùng này để chuẩn bị cho các hoạt động bán sản phẩm sau này.

Nếu không tồn tại Marketing Automation, bạn sẽ phải triển khai mọi trang bị một giải pháp thủ công: từ take notes, tứ vấn, hotline điện mang đến gửi mail, chạy ads bên trên từng kênh trường đoản cú website, facebook đến những trang thương mại điện tử như shopee, lazada… Với kinh doanh Automation, tất cả những gì bạn cần làm là lên kế hoạch nỗ lực thể, và khối hệ thống sẽ tự động thực hiện cầm bạn.

*

Tối ưu các chiến dịch Marketing

Để người sử dụng cảm nhận ra sự thân thương của mình, công ty lớn cần cố gắng nỗ lực chăm sóc, tương tác thường xuyên thông qua:

emailtin nhắn SMSchương trình tích điểm, mừng sinh nhật…

Nhờ kinh doanh Automation, Marketers đã tránh được khủng hoảng như gởi trùng mail, đăng trùng bài, gởi mail sai thời điểm, không nên sản phẩm… thử tưởng tượng điều gì sẽ xẩy ra nếu một uy tín chúc mừng sinh nhật cho chính mình vào ngày 09/08 trong những khi sinh nhật của khách hàng là vào ngày 08/09?

Từ những insights thu thập được, doanh nghiệp có thể phát triển các nội dung phù hợp với từng tiến trình trong hành trình dài khách hàng. Sau khoản thời gian đã lên các kịch phiên bản cụ thể mang lại từng đội đối tượng, kinh doanh Automation sẽ tự động hóa thực hiện các hoạt động như: auto thiết lập chuỗi Email, đăng bài bác theo kế hoạch lên sẵn,…

Với Marketing Automation, doanh nghiệp có thể gặp mặt được khách hàng của bản thân mình trên những điểm tiếp xúc với thông điệp hóa học lượng, hiệu quả, “đúng người, đúng thời điểm” mà không còn tốn những thời gian, công sức.

Điều phối tức thời những chiến dịch đa kênh

Hơn 10 năm trước, người dùng tương tác mức độ vừa phải 2 điểm xúc tiếp trước khi ra quyết định mua một sản phẩm. Ngày nay, con số đó đã lên tới 6, và so với một số trường đúng theo cá biệt, tín đồ dùng có thể trải qua trăng tròn điểm đụng trong hành trình mua sắm của mình.

Để tủ sóng và bảo đảm an toàn thương hiệu hiện hữu trên đông đảo điểm va của khách hàng hàng, doanh nghiệp yêu cầu quảng cáo qua nhiều kênh tiếp thị khác nhau như: Email, SMS, Facebook, Instagram, Landing Page, Google Adwords, Kols,…

*

Đối với các doanh nghiệp không áp dụng marketing Automation, việc quảng bá sẽ trở thành ác mộng khi họ phải tự update ngôn từ trên từng kênh một.

Ngược lại, marketing Automation sử dụng technology để điều phối các chiến dịch nhiều kênh. Sau khi lên kịch bản, các nội dung sẽ được update tự động hóa và doanh nghiệp hoàn toàn có thể theo dõi, đo lường tác dụng của toàn bộ các kênh một biện pháp dễ dàng.

Xem thêm: Những Bài Văn Viết Về Mẹ Hay Nhất (68 Mẫu), Top 10 Bài Văn Kể Về Mẹ Hay Nhất

Tiềm năng của sale Automation còn được xúc tiến tối đa khi kết hợp với Nền tảng dữ liệu người sử dụng (CDP). Hệ tài liệu toàn diện, nâng cao từ hồ nước sơ người sử dụng 360 độ của CDP sẽ thay đổi nhiên liệu hoàn hảo cho những công cụ sale Automation. Những thông điệp Marketing không chỉ là tiếp cận được đúng fan đúng thời khắc mà còn đạt đến cấp độ cá thể hoá 1:1, từ bỏ động, real-time, trên toàn thể các kênh – điều mà một công cụ kinh doanh Automation chưa thể có tác dụng được.